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title: 数字化的五个侧面描述
canonical: "https://xiaofeng.dev/en/writing/five-sides-of-digitalization/"
pubDate: 2021-12-11
author: 唐小锋 Xiaofeng TANG
description: 在很多年前，我对“数字化”这个词的认识非常朴素，就是把传统的物理世界的数据变成电子数据，并使用各种数据处理技术对电子数据进行加工处理。近几年的一些经历让我对这个词的侧面有更多的理解，记下来备忘。 一、数字化与SaaS 每年的技术雷达上，都会
tags: [Digitalization, Technology]
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在很多年前，我对“数字化”这个词的认识非常朴素，就是把传统的物理世界的数据变成电子数据，并使用各种数据处理技术对电子数据进行加工处理。近几年的一些经历让我对这个词的侧面有更多的理解，记下来备忘。

一、数字化与SaaS

每年的技术雷达上，都会涌现很多新技术，也会删掉许多淘汰的技术，很难摸到其中脉络。这些变化是潮流文化、时代特征，还是有什么内在规律吗？

2017

年我看了锋瑞资本李丰的一段分享，谈到数据处理技术的发展遵循这样的脉络：纸->电子表格->关系型结构化数据库->大数据技术->人工智能。其发展过程是受数据规模驱动的。随着数据规模越来越大，上一代技术在处理效率方面暴露出了严重缺陷，才推动了新技术的诞生；反过来新技术的发展产生了越来越多的数据量和数据形态。今天我们所面临的数据大爆炸，已经是一个既成事实。它对每一个社会单元的数字化能力都提出了更高的要求。在今天这一个时点，可以做第一个侧面描述：

SaaS

软件能以极高的性价比回应企业在信息化及数字化进程中蓬勃发展的数据处理需求：从人事、销售、采购、财务、税务、沟通与协作等方面均有大量的

SaaS

软件可供选择。

二、数字化与政府

2019

年读了两本关于大数据的书籍——《大数据时代
: 生活、工作与思维的大变革》（作者：舍恩伯格）、《大数据 :
正在到来的数据革命，以及它如何改变政府、商业与我们的生活》（涂子沛）。我非常惊讶，各国政府早就已经开始推动数字化建设，甚至提出了数字政府的蓝图，其中美国做得非常早，中国的力度非常大，从基础建设、市民服务，到细分领域的监管合规，都有大量的数字化实施计划。在数据的获取和使用方面，政府有更大的自由度和权限，是数据治理的先行者——它的进度比企业要快得多。

三、数字化的内部视角

因为工作的关系，我常常会听到的”数字化“，其实有两个完全不同的侧面：一个是内部视角，通过自主研发系统帮助内部业务流程如何线上化；另一个是外部客户视角，使用我们生产的软件产品去帮助企业客户实现数字化。很长一段时间，我的大部分关注点都在前者：亲手一步一步把原本线下的流程，搬到线上来。

2020

年刚好做了一个商保信息化项目，基本理清楚了内部数字化的几个经典阶段：内部信息化整合

->

面向企业内部的价值呈现

->

面向终端客户的价值呈现。

四、数字化的客户视角

虽然在销售材料里经常看到数字化，但我对前述的第二点客户视角关注得很少。就在

2021

年下半年的时候，我突然意识到，我们向客户提供的”工资单、在线理赔、线上体检预约、福利积分商城”，尽管功能很具体很直白，但是它实实在在就是帮助客户实现了一次实实在在的、小规模的数字化转型——不用打印纸质工资单、不用线下收单、不用电话预约、不用每年发月饼——都是对线下服务的一次平替。

五、买软件上系统也算

2021

下半年，我开始以半个需求方的身份参与到大量实施类项目中，从销售管理系统、采购系统、预算项目系统、

RPA

自动派单系统等等。我开始意识到，哪怕一点代码都不用写，只是单纯买

License

上系统，这些事项统统都可以纳入数字化转型的范畴。